售后服務(wù)的承諾：

　?。?、本公司產(chǎn)品均采用國際、國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。

　?。?、認(rèn)真履行合同，嚴(yán)格按需方要求包裝

　?。?、本公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退?？擅赓M(fèi)為用戶提供指導(dǎo)、安裝、調(diào)試等伴隨服務(wù)?！?/p>

　?。础⒈竟緦?shí)行用戶回訪制度，定期了解產(chǎn)品使用情況，聆聽用戶意見，不斷持續(xù)改進(jìn)?！?/p>

　　５、在保修期內(nèi)如確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費(fèi)維修，售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：省內(nèi) 12-24小時(shí)，省外36-48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。　

　?。?、對保修期過后的產(chǎn)品本公司長期優(yōu)惠供應(yīng)配件及維修，收取成本費(fèi)

　　設(shè)備保質(zhì)期工程投產(chǎn)開始起12個(gè)月。

　　我廠成立有以項(xiàng)目主設(shè)為主的售后服務(wù)隊(duì)，自設(shè)備發(fā)運(yùn)之日起，長期住在施工現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有：　　

　　（1）發(fā)貨后，在用戶現(xiàn)場進(jìn)行貨物清點(diǎn)及交接工作?！?/p>

　　（2）安裝、調(diào)試和運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的零部件損壞或因運(yùn)輸而引起的零部件損壞，可免費(fèi)進(jìn)行處理，更換零部件；并免費(fèi)在現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝，協(xié)助調(diào)試、試驗(yàn)等技術(shù)服務(wù)工作。　

　?。?）負(fù)責(zé)免費(fèi)為用戶培訓(xùn)服務(wù)于該設(shè)備的技術(shù)人員1-2人，培訓(xùn)能熟練操作該設(shè)備的司機(jī)3-5，維修人員4-6人。培訓(xùn)時(shí)間選擇在設(shè)備安裝調(diào)試期間。設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，我方免費(fèi)指導(dǎo)操作運(yùn)行三個(gè)月。　　

　?。?）設(shè)備投入正常運(yùn)行后，我廠對用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)制造質(zhì)量問題，我廠將免費(fèi)更換、免費(fèi)維修。若設(shè)備問題不屬于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，我廠將隨時(shí)提供備品、備件，派人上門服務(wù)。　　

　?。?）超過質(zhì)保期后，設(shè)備出現(xiàn)任何問題，若用戶來函、來電要求去人處理問題的，我廠將派服務(wù)人員在24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，免費(fèi)協(xié)助用戶進(jìn)行處理。并且長期以優(yōu)惠價(jià)向用戶供應(yīng)備品備件?！　?/p>

　?。?）在設(shè)備投入正常運(yùn)行后，我廠將進(jìn)行每年兩次的跟蹤服務(wù)，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，聽取用戶意見、改進(jìn)設(shè)計(jì)使得設(shè)備運(yùn)行更可靠、更安全。為用戶的正常生產(chǎn)保駕護(hù)航。